Отримати паспорт, зареєструвати нерухомість, оформити ФОП, прописатись. Усе це в Києві робиться через ЦНАП. Центр надання адміністративних послуг. Без хабарів, без черг (майже), без зайвих посередників. Просто приходиш з документами, подаєш заяву, отримуєш результат.
Але тут є нюанси. Який ЦНАП обрати, куди йти саме з вашою послугою, як записатися, що взяти з собою. Нижче зібрали повний довідник ЦНАПів Києва на 2026 рік з адресами, телефонами, графіком і переліком послуг. Бонусом: чого не дають зробити в районному ЦНАПі, і куди треба їхати в таких випадках.
Що таке ЦНАП і навіщо він потрібен
ЦНАП це місце, де громадяни отримують адміністративні послуги від держави. Раніше щоб отримати паспорт, треба було йти в один кабінет, довідку про склад сім’ї в інший, виписку з реєстру в третій. Тепер все в одному місці. «Єдине вікно».
У Києві мережа ЦНАПів охоплює всі 10 районів. Плюс головний ЦНАП з розширеним переліком послуг. Плюс додаткові точки в найбільш населених масивах на кшталт Троєщини чи Позняків. Всього більше 20 адрес.
Керує цим Департамент надання адміністративних послуг КМДА. Офіційний сайт для запису: kyivcnap.gov.ua. Там зручна система електронної черги, портал пошуку послуг, новини.
Адреси ЦНАПів Києва за районами
У кожному районі Києва є свій ЦНАП. Деякі мають кілька територіальних відділень. Важливо: обирайте ЦНАП за місцем проживання (пропискою), а не за тим, який ближче. Для більшості послуг це принципово.
ЦНАП Шевченківського району
- Головний центр: бульвар Тараса Шевченка, 26/4. Телефон: (044) 288-22-62
- Відділення: вул. Богдана Хмельницького, 24 (тільки соціальні послуги)
- Відділення: проспект Берестейський, 5. Тел: (044) 202-60-38, (044) 202-60-39
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
Важливо. Паспорт громадянина України і закордонний паспорт оформлюють тільки в головному центрі на Шевченка, 26/4. У двох інших точках паспортних послуг не надають.
ЦНАП Печерського району
- Адреса: вул. Суворова, 15
- Телефон: (044) 280-15-40
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Подільського району
- Адреса: вул. Ярославська, 31-Б
- Телефон: (044) 202-60-38
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Голосіївського району
- Адреса: проспект Голосіївський, 42
- Телефон: (044) 201-55-15
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Оболонського району
- Адреса: вул. Озерна, 18
- Телефон: (044) 202-60-38
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Дніпровського району
- Адреса: Харківське шосе, 18
- Телефон: (044) 366-86-02
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Дарницького району
- Адреса: проспект Миколи Бажана, 5-А
- Телефон: (044) 564-44-93
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Деснянського району
Деснянський район має найбільш розгалужену мережу ЦНАПів через велику площу (Троєщина, Вигурівщина тощо).
- Головний: проспект Маяковського, 29
- Відділення Троєщина: проспект Червоної Калини, 29
- Відділення Вигурівщина: вул. Лісківська, 4
- Телефон: (044) 202-60-38, (044) 202-60-39
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Святошинського району
- Адреса: проспект Перемоги, 97-Б
- Телефон: (044) 450-00-57
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
ЦНАП Солом’янського району
- Адреса: проспект Повітряних Сил, 41
- Телефон: (044) 207-09-67
- Графік: 9:00-18:00, крім неділі
Що можна оформити в ЦНАПі
Перелік послуг постійно розширюється. Станом на 2026 рік у ЦНАПах Києва доступні:
Документи, що посвідчують особу
- Паспорт громадянина України (ID-картка)
- Закордонний (біометричний) паспорт
- Вклейка фото у паспорт при досягненні 25 або 45 років
- Обмін посвідчення водія (крім іноземних)
- Дитячий проїзний документ
Реєстрація місця проживання
- Реєстрація місця проживання (прописка)
- Зняття з реєстрації
- Реєстрація за новою адресою
- Внесення змін у реєстраційні дані
- Довідка про зареєстрованих осіб
Нерухомість
- Реєстрація права власності на квартиру або будинок
- Реєстрація права власності на земельну ділянку
- Виписки з Державного реєстру речових прав
- Інформаційні довідки
- Внесення змін у реєстр
Підприємництво
- Реєстрація ФОП (фізична особа-підприємець)
- Реєстрація ТОВ (приватного підприємства)
- Закриття ФОП
- Внесення змін у реєстраційні дані
- Виписки з Єдиного державного реєстру
Соціальні послуги
- Субсидія на комунальні послуги
- Допомога на дітей (при народженні, одиноким матерям)
- Облік внутрішньо переміщених осіб (ВПО)
- Допомога малозабезпеченим сім’ям
- Соціальні картки
Інші послуги
- Довідки про несудимість
- Довідки з архіву
- Реєстрація шлюбу (через ЦНАП не всі, залежить від району)
- Послуги для ВПО
- Консультації з будь-яких адміністративних питань
Як записатись у ЦНАП
У воєнний час прийом в основному ведеться за попереднім записом. Просто прийти без запису можна, але будете чекати довго або взагалі відмовлять. Тому записуйтесь заздалегідь.
Способи запису
- Портал адміністративних послуг. Відкрийте kyivcnap.gov.ua, оберіть послугу, потім ЦНАП, потім вільну дату і час.
- Мобільний застосунок PQService. Простий і швидкий. Працює на Android та iOS.
- Telegram-бот ЦНАПу. Дуже зручно. Бот сам пропонує доступні слоти.
- Застосунок «Київ Цифровий». Там теж є розділ електронної черги.
- Телефон. (044) 202-60-38 або (044) 202-60-39. Працює в робочі години.
Важливий момент. Один запис це одна послуга. Потрібно отримати кілька різних, зареєструйтесь окремо на кожну. Не сподівайтесь що за один візит вирішите всі питання, якщо записалися тільки на одне.
Що взяти з собою
- Паспорт громадянина України (оригінал)
- Ідентифікаційний код
- Довідку про склад сім’ї (для деяких послуг)
- Документи що стосуються конкретної послуги (для нерухомості: правовстановлюючі документи, для ФОП: податковий статус тощо)
- Квитанція про оплату адмінзбору (де застосовується)
Перед візитом обов’язково перевірте на kyivcnap.gov.ua який саме перелік документів потрібен для вашої послуги. Для кожної послуги він різний, і якщо чогось не вистачить, вас розвернуть і доведеться робити ще один запис.
Строки і ціни на послуги
Терміни залежать від послуги. Нижче найпоширеніші:
- Паспорт ID-картка (перший раз). 20 днів, ціна: безкоштовно (з 14 років). Терміново за 10 днів: 279 грн.
- Закордонний паспорт. 20 днів: 682 грн. Терміново за 10 днів: 1045 грн. Ще швидше за 7 днів: 2028 грн.
- Реєстрація місця проживання. 1 день, безкоштовно.
- Реєстрація ФОП. 1 день, безкоштовно.
- Виписка з реєстру нерухомості. 5 днів, 72 грн.
- Довідка про несудимість. 3 дні, 238 грн.
Адмінзбір зазвичай оплачується через банк перед візитом. Квитанцію показуєте адміністратору. Без квитанції документи не приймуть. Оплату можна зробити через Monobank, Privat24 або інший банк. У деяких ЦНАПах стоять термінали, де можна оплатити на місці, але це не завжди зручно: термінал може бути зайнятий або не працювати.
Варто пам’ятати. Реквізити для оплати адмінзборів різні для кожної послуги. Отримати їх можна на kyivcnap.gov.ua у розділі конкретної послуги, або попросити в адміністратора під час запису. Якщо оплатили неправильні реквізити, гроші повернуть, але це займе час.
Що робити під час тривоги в ЦНАПі
Ситуація на жаль актуальна. Ви на прийомі, оголошено тривогу. Що робити?
- Персонал ЦНАПу обов’язково оголошує тривогу і просить спуститися в укриття.
- У більшості ЦНАПів є власні укриття (підвали, спеціально обладнані приміщення). Слідуйте за адміністратором.
- Якщо укриття в ЦНАПі нема, вас скерують до найближчого укриття або станції метро.
- Після відбою тривоги прийом продовжується. Вам не треба записуватись знову, просто повертайтесь до того самого адміністратора.
- Якщо тривога затягнулась і ЦНАП закривається, вам допоможуть перенести запис на інший день без повторної електронної черги.
Онлайн-альтернативи: коли ЦНАП взагалі не потрібен
Розумне правило. Спочатку перевір чи можна зробити онлайн. Якщо так, не трать час на ЦНАП.
Що повністю онлайн через «Дію»
- Реєстрація ФОП (5 хвилин, все в додатку)
- Закриття ФОП
- Довідка про несудимість
- Допомога по безробіттю
- Одноразова допомога при народженні дитини
- Зміна місця реєстрації (для власників нерухомості)
- Заява на субсидію
- Свідоцтво про народження (при реєстрації новонародженого)
- Електронні аналоги документів (еПаспорт, епосвідчення водія)
Що онлайн частково (подати заяву, але документи забрати особисто)
- Закордонний паспорт (заявка через Дію, відбитки в ЦНАПі)
- ID-картка (так само)
- Реєстрація місця проживання (для орендарів треба особистий візит)
- Реєстрація права власності на нерухомість
Що тільки особисто в ЦНАПі
- Перший паспорт (в 14 років)
- Вклейка фото в 25 і 45 років
- Обмін старого паперового паспорта на ID-картку
- Реєстрація нерухомості за договором купівлі-продажу
- Оформлення документів для ВПО з повним пакетом
Рекомендація. Перед походом у ЦНАП відкрийте «Дію» і перевірте, чи не можна зробити онлайн. Може виявитись, що ваша послуга вже доступна в смартфоні.
Корисні поради
- Приходьте заздалегідь. На 10-15 хвилин раніше часу запису. Не будете нервувати через пробки або чергу на вході.
- Беріть все, що може знадобитись. Навіть якщо у переліку документів щось не вказано, але у вас є, беріть. Краще мати під рукою, ніж їхати знову.
- Не йдіть в головний ЦНАП, якщо можна в районний. Головний ЦНАП (на Шевченка) завжди перевантажений. У районних зазвичай спокійніше.
- Перевіряйте статус справи онлайн. Через kyivcnap.gov.ua або «Київ Цифровий» можна відстежувати готовність документів. Не треба дзвонити і нервувати.
- Рекламації подавайте онлайн. Якщо не задоволені якістю обслуговування, скаргу можна подати через kyivcity.gov.ua або контактний центр 1551.
- Фотографію на паспорт роблять на місці. Не треба робити заздалегідь. У кожному ЦНАПі є спеціальне обладнання для біометричного фото.
- Тримайте номер телефону актуальним. ЦНАП надсилає SMS про готовність документів. Якщо номер старий, ви просто не дізнаєтесь що документ готовий.
- Зберігайте квитанції. Якщо платите адмінзбір, квитанцію не викидайте мінімум рік. Може знадобитись у разі суперечок.
Типові помилки при поході в ЦНАП
Зібрали найчастіші помилки, через які кияни витрачають додатковий час і нерви.
Неправильний ЦНАП
Прийшли не в той район. Найчастіша помилка. Для паспортних послуг і реєстрації прописки треба йти в ЦНАП за місцем фактичної реєстрації. Якщо ви прописані на Оболоні, а прийшли в Святошинський ЦНАП, вас розвернуть.
Вирішення. Перевірте адресу реєстрації в паспорті. Знайдіть відповідний ЦНАП на kyivcnap.gov.ua. Запишіться саме туди.
Забутий ІПН або код
Приходите без ідентифікаційного коду (ІПН). Більшість адміністративних послуг без нього не приймуть. А код часто лежить вдома у папці з іншими документами. Витягуєте паспорт, а коду немає.
Вирішення. Знімок коду в смартфоні. Адміністратор зазвичай приймає електронну версію, якщо там чітко видно номер. Або завантажте електронний аналог з «Дія».
Не оплачений адмінзбір
Прийшли з документами, запис є, а квитанції про оплату немає. Адміністратор скаже іти оплатити і повертатись. На іншу чергу.
Вирішення. Оплачуйте напередодні візиту. Збережіть електронну квитанцію в телефоні. Для зручності роздрукуйте або тримайте PDF під рукою.
Неактуальна довідка
Довідки і виписки мають термін дії. Довідка про склад сім’ї: 3 місяці. Виписка з реєстру нерухомості: 10 днів. Якщо довідка просрочена, адміністратор не прийме документи.
Вирішення. Перевірте дати видачі всіх довідок перед візитом. Якщо щось застаріло, отримайте нову довідку (це часто можна зробити в тому ж ЦНАПі в той же день).
Часті запитання
Чи можна отримати паспорт в будь-якому ЦНАПі Києва?
Теоретично так, але на практиці паспортні послуги (ID-картка, закордонний паспорт, обмін) часто надаються тільки в головному ЦНАПі району. Наприклад, у Шевченківському районі це лише центр на Шевченка, 26/4. У решти районних відділень паспортів не оформлюють. Перед візитом обов’язково перевірте чи надає ваш ЦНАП саме цю послугу.
О котрій працює ЦНАП?
Стандартний графік усіх ЦНАПів Києва: з 9:00 до 18:00. Працюють понеділок-субота, неділя вихідний. Без перерви на обід. Протягом дня можуть бути короткі перерви 15-30 хвилин для персоналу, але запис на конкретний час все одно обслуговується.
Чи потрібен попередній запис?
У воєнний час так, переважно прийом тільки за попереднім записом. У окремих ЦНАПах працює змішана форма: можна прийти без запису і отримати талон через термінал, але будете чекати довго. Простіше записатись заздалегідь через kyivcnap.gov.ua або PQService.
Який ЦНАП обрати, якщо я живу в одному районі а прописаний в іншому?
Для більшості послуг (паспорт, прописка, реєстрація нерухомості) треба йти в ЦНАП за місцем реєстрації (прописки). Для деяких послуг (довідка з реєстру, виписка) можна в будь-який ЦНАП. Але завжди перевіряйте на kyivcnap.gov.ua до якого саме ЦНАПу йти з конкретною послугою.
Чи можна подати документи онлайн без відвідування ЦНАПу?
Багато послуг тепер є повністю онлайн через застосунок «Дія». Наприклад: реєстрація ФОП, довідки, деякі види соціальної допомоги. Ви можете подати документи через смартфон, але для біометричного паспорта особистий візит обов’язковий (треба здати відбитки пальців).
Що робити, якщо в ЦНАПі відмовляють у послузі?
Попросіть адміністратора надати письмове обґрунтування відмови. Якщо вважаєте відмову незаконною, можете подати скаргу на kyivcity.gov.ua через електронну форму або зателефонувати на Контактний центр КМДА 1551. Скарги розглядаються протягом 10-30 днів.
Чи є ЦНАП для ВПО?
Так, усі ЦНАПи Києва приймають внутрішньо переміщених осіб. Облік ВПО і оформлення допомоги на проживання робиться через адміністраторів ЦНАПу. Потрібні документи: паспорт, ідентифікаційний код, довідка про фактичне місце проживання, документи про втрату житла або вимушене переміщення.
Чи надаються послуги безкоштовно?
Частина послуг безкоштовна (реєстрація прописки, ФОП, консультації). Для інших треба сплатити адмінзбір. Наприклад: закордонний паспорт 682 грн, довідка про несудимість 238 грн, виписка з реєстру нерухомості 72 грн. Оплачується заздалегідь через банк або онлайн.
Підсумок
ЦНАПи Києва це інструмент, який значно спрощує життя киянину. Паспорт, прописка, ФОП, субсидія, виписка з реєстру, все в одному місці. Головне знати куди саме йти і що брати з собою. Записуйтесь заздалегідь, перевіряйте перелік документів, не забувайте про адмінзбір. І тоді відвідування ЦНАПу займе не цілий день, а буквально 20-30 хвилин.
Шукаєте інші установи Києва: нотаріусів, банки, юридичні фірми? KyianKyiv, міський довідник організацій з контактами, графіком роботи і рейтингами від реальних відвідувачів.
